Dunque gente, la questione è questa.. ho ordinato un pacco da amazon con consegna prevista il 24 dicembre. Se l'articolo acquistato ti è stato consegnato danneggiato, difettoso, diverso da quello che hai ordinato o non conforme al contratto di vendita. To learn more about how Amazon uses cookies, please read the Amazon … Traccia o restituisci ordini, Resi e rimborsi Descrizione del sito non accurata: l'articolo arrivato non corrisponde nella forma, nel colore o nelle caratteristiche a quello descritto nella pagina del prodotto su Amazon. 08200970963 - N. REA: MI 2009810 - C.S. Ti rammento che le etichette prepagate non possono essere utilizzate se spedisci il tuo pacco dall’estero o se hai acquistato articoli Marketplace. Puoi vedere lo stato di un reso o di un rimborso in. Nel caso di prodotti acquistati venditori terzi, devi e fai tap sul bottone Invia richiesta di reso per approvazione per inoltrare la tua richiesta al venditore. Grazie per la risposta. Find helpful customer reviews and review ratings for Nikon Sports & Marine 7x50 Waterproof Binocular at Amazon.com. Controlla lo stato del tuo rimborso. C'è scritto il codice con cui tracciare la spedizione? Imballa l'articolo in modo sicuro, seguendo le istruzioni incluse nell'etichetta di reso. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. Ora è giunto il momento di passare all’azione! Qualcuno ha avuto esperienze simili? Entro 48 ore riceverai una comunicazione nella quale ti verrà indicato se è stata accettata la tua richiesta e ti verranno fornite ulteriori istruzioni su come procedere. Dopodiché, clicca sul bottone giallo Continua e scegli se ottenere il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto o se tramite buono regalo. Amazon nelle istruzioni del reso mi dice che l'ufficio postale mi darà una ricevuta. A quel punto, non dovrai far altro che procedere con la scelta di un metodo di restituzione fra quelli disponibili e alla stampa dell’etichetta di reso. Nota: puoi controllare lo stato dei tuoi resi e dei tuoi rimborsi in qualsiasi momento accedendo alla sezione I miei ordini di Amazon e cliccando sul pulsante relativo ai resi situato accanto all’ordine in cui è contenuto il prodotto che stai per restituire. Tutto quello che devi fare è prenderti qualche minuto di tempo libero e mettere in pratica le “dritte” che sto per darti. Per controllare lo stato del tuo rimborso: Vai a I miei ordini in Il mio account. Vediamo, quindi, come inoltrare un reclamo Amazon dato che proprio questo è uno degli e-commerce più noti al mondo, se non il più famoso e utilizzato in assoluto! © 2010-2021, Amazon.com, Inc. o società affiliate. Giornali, riviste e periodici (a eccezione dei contratti d’abbonamento per la fornitura degli stessi). Per maggiori informazioni, consulta, Questa informazione è poco chiara o errata. Bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna avviene solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate da Amazon. Per restituire un articolo ordinato da te: Selezionare l'opzione che meglio descrive le informazioni: Grazie. Sono sicuro che troverai molto utile questa lettura. Read honest and unbiased product reviews from our users. Quando restituisci un articolo, potresti visualizzare opzioni di reso diverse a seconda del venditore, dell'articolo o del motivo del reso. 2. Seleziona l'articolo che desideri restituire e scegli un'opzione dal menu. Di solito, le spese di spedizione per la restituzione di articoli acquistati da un venditore sono a carico del cliente. .viddler-app-wrap {height: auto !important;} .viddler-auto-embed {max-width: 800px;}, Vuoi restituire un articolo spedito da Amazon? Nei prossimi paragrafi ti spiegherò in dettaglio come funziona il reso su Amazon per gli articoli acquistati direttamente dal colosso delle vendite online da fornitori terzi; in quali casi bisogna procedere al pagamento delle spese di consegna e, infine, ti mostrerò come chiedere effettivamente il reso per un prodotto tramite il sito di Amazon o la sua app per smartphone o tablet. OffTopic. Le spese di spedizione saranno a tuo carico, a meno che tu non provveda alla restituzione del prodotto entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna (in quel caso saranno a carico di Amazon). Se hai la necessità di effettuare il reso per gli articoli Marketplace, ovvero gli articoli acquistati da un venditore terzo, puoi restituire l’articolo direttamente al venditore da cui hai comprato il prodotto. Questo è l’elenco completo dei prodotti che NON sono compresi nel programma di reso di Amazon. Salve. Si aprirà una nuova pagina in cui potre… Se restituisci un prodotto danneggiato o difettoso e utilizzi un’etichetta prepagata per restituirlo, non ti verrà addebitato alcun costo per il suo utilizzo. Nel caso dei prodotti acquistati da venditori terzi, l’esito del reso può non essere immediato. Hai riscontrato qualche difficoltà durante la richiesta del reso su Amazon? Buona lettura e in bocca al lupo per tutto! Prima di spiegarti come restituire un articolo acquistato su Amazon, mi sembra doveroso fornirti alcune informazioni circa le situazioni in cui è possibile effettuare il reso e le situazioni in cui, invece, non è possibile farlo; su quali sono le tempistiche da rispettare e quali sono le differenze fra il reso dei prodotti acquistati direttamente su Amazon e il reso riguardante gli articoli Marketplace (quindi acquistati da fornitori terzi). Adesso concentriamoci sulla procedura di reso su Amazon e vediamo come funziona. Portiamoci nella pagina di gestione degli ordini su Amazon, effettuiamo se necessario l'accesso con le nostre credenziali, identifichiamo l'ordine tra quelli presenti nella lista (sono in ordine cronologico, con il più recente in alto) e facciamo clic sul pulsante Traccia il mio pacco. S… Ci sono alcuni casi in cui la tempistica si riduce o non si può far valere del tutto il diritto di recesso, ma di questo parleremo a breve. Wirquin Color Line 20719221 Bin Anthracite by in Screwdriver Sets. Se vuoi avere maggiori informazioni sui rimborsi, clicca quiper visualizzare un video informativo che può aiutarti a cercare tutte le informazioni di cui hai bisogno. Binary options fondamentale free downloads akazon reso prodotto amazon please send the world bollinger bands settings for scalping most advanced and. Non più necessario, Ricevuto articolo errato, etc.). © Aranzulla Srl a socio unico - Piazza della Repubblica 10 - 20121 Milano (MI) - CF e P.IVA: Beh, in tal caso la soluzione migliore che ti suggerisco di adottare è quella di contattare direttamente Amazon e spiegare quali sono le tue perplessità. Non scoraggiarti! Prodotti audiovisivi, software, etc., le cui confezioni sono state aperte o i sigilli sono stati rimossi. Se hai scelto il ritiro tramite corriere, il corriere incaricato del ritiro dell’articolo ti invierà un’email con la data e l’ora in cui verrà a prelevare il bene (di solito ciò avviene entro 24 ore dall’inoltro della richiesta di reso). Ci tengo a dirti che alcuni venditori utilizzano una procedura leggermente diversa e, pertanto, potrebbero inviarti una e-mail contenente istruzioni specifiche per quanto riguarda le modalità del reso. Il reclamo diventa pubblico. 1. Per maggiori dettagli riguardanti i casi in cui non è possibile usufruire del reso Amazon, ti consiglio di consultare la pagina con la politica resi di Amazon. Buongiorno, ho già sporto denuncia alla polizia per furto aggravato. Non scoraggiarti! Gentile Operatore, devo affettuare un reso ad Amazon e ho pronto il pacco con etichetta gi* stampata DHL con i codici a barre e tutti i dati per la spedizione. Se, invece, vuoi spedire il reso tramite un corriere a tua scelta o se spedisci il reso dall’estero, puoi utilizzare le etichette non prepagate che ti permettono di restituire il tuo articolo ad Amazon sostenendo direttamente le spese di spedizione al momento della consegna del pacco all’ufficio postale o al corriere (salvo diritto al rimborso, ove previsto). Stile/dimensione/colore dell'ordine non corretti: l'articolo arrivato è di un colore, dimensione o stile diverso da quello acquistato. Lo stesso dicasi per quanto riguarda l’acquisto di un prodotto usato: non deve presentare segni d’usura o difetti di vario genere, se non quelli che erano già presenti al momento dell’avvenuta consegna. La politica resi di Amazon permette di restituire gli articoli acquistati, senza doverne specificare il motivo, fino a 30 giorni dalla loro consegna. ho acquistato un piano cottura su amazone DE...ma e più piccolo devo fare il reso ma non so se farlo ad amazone de oppure al rivenditore ...qualcuno ha gia reso qualcosa ….grazie Entro 48 ore verrai informato dell’approvazione della tua richiesta tramite una e-mail che potrebbe contenere anche istruzioni specifiche sulla modalità di restituzione dell’articolo o l’etichetta di reso. Per quanto riguarda i rimborsi, la loro erogazione avviene sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite buoni Amazon. Restituisci un regalo utilizzando una ricevuta regalo, Restituzione di articoli contenenti sostanze pericolose, AGCM - Impegni Amazon Procedimento PS 11716, Pubblicità definita in base agli interessi. Ci sono, poi, alcuni casi in cui non è possibile effettuare il reso. Chiedere il reso e rimborso ad Amazon è semplice e gratuito (solo in alcuni casi i costi di restituzione sono a carico del cliente), e ti accorgerai che il sito gestisce con efficienza e rapidità la procedura. Stampa le etichette e l'autorizzazione di reso. Seleziona l'articolo che desideri restituire e scegli un'opzione dal menu Motivo del reso. Una volta che avrai inviato la richiesta di reso, il venditore ti indicherà se è stata accettata (se non ricevi risposta entro 2 giorni lavorativi, invia un reclamo secondo la Garanzia dalla A alla Z) e, in caso affermativo, ti invierà una e-mail contenete un’etichetta di reso che potrai stampare accedendo direttamente al Centro resi online. Ho acquistato un telefono su amazon e l'ho utilizzato per una settimana, con pellicola e cover, pertanto è pari a nuovo, pensate possa avere problemi col reso? Devi solo conservare la ricevuta di spedizione. I miei ordini Se restituisci articoli che contengono dati personali, ad esempio computer portatili, fotocamere o altri dispositivi elettronici, cancella tutti questi dati prima di effettuare il reso. Per restituire un articolo su Amazon puoi avvalerti anche dell’app di Amazon, disponibile sia per dispositivi Android, iOS e Windows 10 Mobile. Ha pubblicato per Mondadori e A tal proposito faresti bene a leggere l’approfondimento in cui ti spiego nel dettaglio come contattare Amazon. One person found this helpful. Se ti interessa effettuare il reso per gli articoli spediti da Amazon, tutto ciò che devi fare è accedere al Centro resi online di Amazon, selezionare l’articolo che vuoi restituire, motivare la tua richiesta indicando il perché hai deciso di procedere alla restituzione dell’articolo (es. : 10.000,00 € i.v. Amazon mi risponde via mail in questo modo: Gentile Davide, Ti scrivo in merito al tuo reclamo Altroconsumo CPTIT01065000 inviato in data 8 ottobre 2020 e relativo al reso dell'ordine 171-9153287-8297120. Con Amazon è semplicissimo e vantaggioso effettuare il reso della merce. Ora ti fornirò alcuni link utili grazie ai quali potrai sicuramente risolvere i tuoi problemi o dubbi. Articoli che rischiano di scadere rapidamente o di deteriorarsi. Sì, hai letto bene! Per restituire un regalo, consulta Restituisci un regalo. Solitamente questa modalità prevede l’accredito di un bonus sul conto Amazon. Scegli l'ordine e seleziona Restituisci o sostituisci articoli. Per restituire un articolo tramite il sito di Amazon, accedi al Centro resi online cliccando sul link che ti ho appena fornito e, se non l’hai ancora fatto, effettua l’accesso usando le tue credenziali. In tutti i casi merce venduta "come nuova" ma arrivata vistosamente danneggiata/non funzionante. Ho comprato un contapassi che prometteva 5 giorni di durata della batteria, ne durava al massimo 2. Se, ad esempio, hai acquistato un articolo nuovo, questo non deve presentare danni, se non quelli eventualmente presenti nel momento dell’avvenuta consegna. Invia il dispositivo senza accessori personali non originariamente inclusi nell'articolo, come custodie o schede di memoria esterne acquistate separatamente. Ora ti fornirò alcuni link utili grazie ai quali potrai sicuramente risolvere i tuoi problemi o dubbi. Seleziona il metodo di reso che preferisci. Questo codice a barre identificativo è necessario per la corretta elaborazione del reso, in caso di dimenticanza Amazon non potrà elaborare la richiesta e l’oggetto verrà messo in giacenza e rispedito a carico del mittente. Nella fattispecie, ci sono alcune categorie di prodotti che sono escluse dal programma di reso Amazon e quindi non possono essere restituiti (a meno che non presentino difetti o guasto). I venditori Marketplace sono tenuti ad applicare politiche di reso conformi a quelle applicate da Amazon, ma per conoscere la politica dei resi specifica che viene applicata da ciascun venditore, dovrai visitare la relativa pagina di dettaglio che si trova sul profilo del venditore. Ho reso il binocoli ad Amazon che senza nessuna spesa da parte mia ha reso quanto pagato. Puoi restituire molti degli articoli in vendita su Amazon. 100% Upvoted. Microsoft. Per essere più precisi, il rimborso può avvenire tramite l’emissione di un buono Amazon alla ricezione del bene da parte del corriere, oppure tramite accredito sulla carta di credito usata per l’acquisto, dopo circa 1 settimana dalla ricezione del bene da parte di Amazon. 3. Comunque sia, se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o che non corrisponde alla descrizione fornita dal venditore, potresti avere diritto a un rimborso integrale. Se l'articolo si rivela difettoso più di 30 giorni dopo la ricezione dell'ordine, potrebbe essere idoneo per un servizio di riparazione prima di procedere a un reso. Puoi controllare lo stato del tuo rimborso in Il mio account. share. Il 7 gennaio ho mandato una mail chiedendo lumi sul mio pacco, dato che la tracciabilità sul sito non era disponibile, trattandosi di un fornitore estero. Restituito. Dovresti ricevere una risposta entro 48 ore. Qualora ciò non avvenisse, invia un reclamo secondo la Garanzia dalla A alla Z come ti ho spiegato prima. Dopodiché pigia sul simbolo (≡) e, nel menu che compare lateralmente, fai tap sulla voce I miei ordini. Non riesco a trovare come contattare Amazon, mi è arrivato un pacco che non ho ordinato e conteva la restituzione di un reso che Amazon non accettava perché "non in conto" ma non è un oggetto mio. Recensioni alte ingiustificate, "bollino" Amazon choice non meritato, per cui...reso ! Su Amazon Warehouse ho provato a comprare 3 volte e sempre ho dovuto effettuare il reso. Mondadori Informatica. È importante sottolineare che o prodotti da restituire devono essere in buone condizioni, o meglio, nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. Per restituire un articolo ordinato da te: Vai a I miei ordini. Inoltre, cosa da non sottovalutare a mio avviso, non dovrai fornire alcuna spiegazione circa il motivo del reso. 04-07-2017, 14:38 #18 Aggiungi o modifica metodi di pagamento, Impostazioni account hai avuto ripensamenti, il prodotto è difettoso, etc. Il prodotto sarebbe valido se funzionasse ! Infine, pigia su Conferma. Scegli come elaborare il tuo reso tra le opzioni disponibili. save hide report. Vedrai, sarà davvero un gioco da ragazzi! Per visitare il profilo di un venditore e conoscere la sua politica dei resi, è sufficiente recarsi al Centro resi online, fare clic sulla voce Restituisci un articolo, fare clic sul profilo del venditore, cliccare sul link Resi, garanzie e rimborsi che è situato nella pagina del venditore stesso e, infine, fare clic sulla voce Politiche di reso del venditore (accanto al nome dello stesso). Restituisci o sostituisci articoli, Informazioni corriere Informazioni corriere spedizione, Gestisci iscrizione Prime Hai riscontrato qualche difficoltà durante la richiesta del reso su Amazon? Se in questa sezione non sono previste indicazioni specifiche sulle politiche di reso, al tuo ordine si applicheranno le previsioni contenute nelle sezioni Garanzia legale e Rimborsi che Amazon ha messo per iscritto in questa pagina di supporto. Cancella o visualizza vantaggi, Impostazioni di pagamento They appear to be suspended. Ricordati di sostituire l’articolo originale entro la data indicata durante la richiesta di restituzione. Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. prodotto che onestamente non mi sentirei di consigliare. Modifica email o password, Seleziona la categoria in cui desideri effettuare la ricerca. Oltre a ciò, se hai contattato il venditore entro 14 giorni dalla consegna del prodotto e lo hai restituito entro 30 giorni dalla consegna ma non hai ricevuto assistenza, ti invito a presentare un reclamo in base alla Garanzia dalla A alla Z. Se la restituzione dell’articolo acquistato non dipende da errori fatti da Amazon, invece, ti verranno detratte dal rimborso totale le spese di restituzione che possono variare se effettui il reso tramite ritiro a domicilio o il reso tramite ufficio postale. In casi come questi puoi avvalerti del reso Amazon per restituire il prodotto e ottenere, in cambio, un rimborso o un articolo sostitutivo. Come dici? Contenuti digitali forniti mediante un supporto non materiale, una volta iniziata la loro esecuzione. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei In pratica ho effettuato un reso su Amazon (un iPad 2020) e loro mi hanno comunicato che è arrivata una scatola vuota. Vorrei prendere un appuntamento in modo che DHL ritiri il pacco presso il mio domicilio. ), indicare un metodo di restituzione fra quelli disponibili e ottenere l’etichetta di reso che dovrai poi stampare e incollare sul pacco che invierai ad Amazon. Dato che nelle condizioni contrattuali del reso di riparazione, dicono che la riparazione richiede 13 giorni lavorativi compresi i tempi di spedizione, secondo te, devo o posso farmi vivo con loro solo dopo che sono passati i tempi specificati? Data updated on February 4, 2021.. xuetao081150 no longer has any products listed for sale, based on this we assume that Amazon.it has taken action and very likely suspended them. Se il tuo acquisto rispetta questi requisiti, puoi restituire il prodotto e ottenere il rimborso del prezzo. Prima di chiudere il pacco dobbiamo inserire al suo interno l’etichetta di reso che ci è stata fornita da Amazon. Prima di tutto controlliamo lo stato della spedizione, così da renderci conto della situazione direttamente da Amazon. Non disperare. Se il prodotto che intendi restituire offre questa possibilità, potrai ottenere il tuo rimborso senza dover attendere la consegna dell’articolo ad Amazon. Puoi restituire un articolo nei casi seguenti: Dopo 30 giorni dalla consegna, per ottenere assistenza in garanzia per gli articoli venduti da Amazon, contatta il nostro Servizio Clienti selezionando Contattaci. Dovrò effettuare un reso con amazon, e ho scelto di portare personalmente il pacco presso un ufficio postale invece di far venire il corriere a prendere il pacco. Dopo un contatto con AndorraFreeMarket ho riordinato lo stesso modello che e' arrivato nei tempi previsti, il binocolo e' perfetto e corrisponde alle aspettative, un gran prodotto Nikon. Se devi restituire articoli spediti direttamente da Amazon, puoi avvalerti delle etichette prepagate e in seguito puoi decidere se recarti all’ufficio postale per spedire il reso o se chiedere il ritiro a domicilio. In alcuni casi è possibile perfino richiedere il rimborso immediato. Scegli poi un metodo di restituzione tra quelli indicati nella pagina che si apre (ufficio postale o ritiro da parte di un corriere), clicca sul bottone Conferma e stampa l’etichetta di reso cliccando sul pulsante Stampa l’etichetta e le istruzioni. Dopodiché, clicca sul link Restituisci un articolo e, se richiesto, inserisci nuovamente le tue credenziali d’accesso negli appositi campi di testo, in modo da accedere alla pagina del Centro resi online di Amazon. Dopo che avrai spedito l'articolo al nostro Centro resi, emetteremo il rimborso entro due settimane. Nella maggior parte dei casi, il tracking sarà disponibile direttamente dal sito di Amazon, altre volte verrà fornito un numero di tracciamento da aggiungere sul sito del corriere interessato. trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. A causa di un errore mio ho chiesto il reso perché è in francese ma il libro in sé è arrivato in ottime condizioni Read more. Infine ho comprato un libro "nuovo", venduto e spedito da Amazon, che mi è arrivato sottolineato. Ora non so cosa fare di questo prodotto e sul sito non c'è alcun modo di venire a capo. Il primo è arrivato ROTTO, chiesto il reso (elogio ad amazon per il servizio di reso offerto ai clienti) il secondo è funzionante ma mostra una meccanica abbastanza scadente ( nonostante da un prodotto di design ci si aspetti molto di più) e risulta abbastanza rumoroso! Reso amazon. Per maggiori informazioni sui resi per gli articoli Marketplace, leggi con attenzione le informazioni che Amazon ha incluso nell’apposita pagina di supporto presente sul suo sito Internet. Nella schermata successiva, seleziona il prodotto che intendi restituire, premi sulla voce Restituisci o sostituisci articoli, motiva la tua richiesta pigiando sulla voce Scegli una risposta e seleziona una delle opzioni situate nel menu a tendina che compare a schermo (es. Fortunatamente Amazon consente a tutti i suoi clienti di tracciare la propria spedizione, sia se questa provenga direttamente dalla stessa azienda, che da venditori terzi.
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