Dopodiché, clicca sul bottone giallo Continua e scegli se ottenere il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto o se tramite buono regalo. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei In casi come questi puoi avvalerti del reso Amazon per restituire il prodotto e ottenere, in cambio, un rimborso o un articolo sostitutivo. : 10.000,00 € i.v. Di solito è possibile restituire un articolo acquistato su Amazon, senza specificarne il motivo, fino a 30 giorni dalla data di avvenuta consegna. Dato che nelle condizioni contrattuali del reso di riparazione, dicono che la riparazione richiede 13 giorni lavorativi compresi i tempi di spedizione, secondo te, devo o posso farmi vivo con loro solo dopo che sono passati i tempi specificati? In pratica ho effettuato un reso su Amazon (un iPad 2020) e loro mi hanno comunicato che è arrivata una scatola vuota. Per essere più precisi, il rimborso può avvenire tramite l’emissione di un buono Amazon alla ricezione del bene da parte del corriere, oppure tramite accredito sulla carta di credito usata per l’acquisto, dopo circa 1 settimana dalla ricezione del bene da parte di Amazon. Una volta che avrai inviato la richiesta di reso, il venditore ti indicherà se è stata accettata (se non ricevi risposta entro 2 giorni lavorativi, invia un reclamo secondo la Garanzia dalla A alla Z) e, in caso affermativo, ti invierà una e-mail contenete un’etichetta di reso che potrai stampare accedendo direttamente al Centro resi online. 3. Amazon mi risponde via mail in questo modo: Gentile Davide, Ti scrivo in merito al tuo reclamo Altroconsumo CPTIT01065000 inviato in data 8 ottobre 2020 e relativo al reso dell'ordine 171-9153287-8297120. Seleziona l'articolo che desideri restituire e scegli un'opzione dal menu. Data updated on February 4, 2021.. xuetao081150 no longer has any products listed for sale, based on this we assume that Amazon.it has taken action and very likely suspended them. Comunque sia, se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o che non corrisponde alla descrizione fornita dal venditore, potresti avere diritto a un rimborso integrale. A seconda della motivazione e della disponibilità dell’articolo, avrai la possibilità di ricevere un rimborso o una sostituzione. Pensi di non essere in grado di portare a termine l’impresa odierna? Quando restituisci un articolo, potresti visualizzare opzioni di reso diverse a seconda del venditore, dell'articolo o del motivo del reso. Dopo un contatto con AndorraFreeMarket ho riordinato lo stesso modello che e' arrivato nei tempi previsti, il binocolo e' perfetto e corrisponde alle aspettative, un gran prodotto Nikon. Scegli come elaborare il tuo reso tra le opzioni disponibili. Con Amazon è semplicissimo e vantaggioso effettuare il reso della merce. La politica resi di Amazon permette di restituire gli articoli acquistati, senza doverne specificare il motivo, fino a 30 giorni dalla loro consegna. One person found this helpful. Se vuoi avere maggiori informazioni sui rimborsi, clicca quiper visualizzare un video informativo che può aiutarti a cercare tutte le informazioni di cui hai bisogno. Aggiungi o modifica metodi di pagamento, Impostazioni account Reso amazon. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. Oltre a ciò, se hai contattato il venditore entro 14 giorni dalla consegna del prodotto e lo hai restituito entro 30 giorni dalla consegna ma non hai ricevuto assistenza, ti invito a presentare un reclamo in base alla Garanzia dalla A alla Z. Puoi controllare lo stato del tuo rimborso in Il mio account. Se, invece, vuoi spedire il reso tramite un corriere a tua scelta o se spedisci il reso dall’estero, puoi utilizzare le etichette non prepagate che ti permettono di restituire il tuo articolo ad Amazon sostenendo direttamente le spese di spedizione al momento della consegna del pacco all’ufficio postale o al corriere (salvo diritto al rimborso, ove previsto). Restituisci un regalo utilizzando una ricevuta regalo, Restituzione di articoli contenenti sostanze pericolose, AGCM - Impegni Amazon Procedimento PS 11716, Pubblicità definita in base agli interessi. Ho reso il binocoli ad Amazon che senza nessuna spesa da parte mia ha reso quanto pagato. Ovviamente, se non restituirai l’articolo entro 30 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna, il rimborso verrà decurtato dal tuo account. Hai effettuato un acquisto su Amazon ma, purtroppo, al momento della consegna, ti sei accorto che il prodotto ricevuto è difettoso o non corrisponde alle tue aspettative? Per maggiori dettagli riguardanti i casi in cui non è possibile usufruire del reso Amazon, ti consiglio di consultare la pagina con la politica resi di Amazon. Questo è l’elenco completo dei prodotti che NON sono compresi nel programma di reso di Amazon. Microsoft. Buongiorno, ho già sporto denuncia alla polizia per furto aggravato. Se hai scelto il ritiro tramite corriere, il corriere incaricato del ritiro dell’articolo ti invierà un’email con la data e l’ora in cui verrà a prelevare il bene (di solito ciò avviene entro 24 ore dall’inoltro della richiesta di reso). Inoltre, cosa da non sottovalutare a mio avviso, non dovrai fornire alcuna spiegazione circa il motivo del reso. Nel caso di prodotti acquistati venditori terzi, devi e fai tap sul bottone Invia richiesta di reso per approvazione per inoltrare la tua richiesta al venditore. S… Dovresti ricevere una risposta entro 48 ore. Qualora ciò non avvenisse, invia un reclamo secondo la Garanzia dalla A alla Z come ti ho spiegato prima. © 2010-2021, Amazon.com, Inc. o società affiliate. Nel caso dei prodotti acquistati da venditori terzi, l’esito del reso può non essere immediato. Nella fattispecie, ci sono alcune categorie di prodotti che sono escluse dal programma di reso Amazon e quindi non possono essere restituiti (a meno che non presentino difetti o guasto). Se ti interessa effettuare il reso per gli articoli spediti da Amazon, tutto ciò che devi fare è accedere al Centro resi online di Amazon, selezionare l’articolo che vuoi restituire, motivare la tua richiesta indicando il perché hai deciso di procedere alla restituzione dell’articolo (es. Per restituire un articolo ordinato da te: Selezionare l'opzione che meglio descrive le informazioni: Grazie. Infine ho comprato un libro "nuovo", venduto e spedito da Amazon, che mi è arrivato sottolineato. Stile/dimensione/colore dell'ordine non corretti: l'articolo arrivato è di un colore, dimensione o stile diverso da quello acquistato. Entro 48 ore riceverai una comunicazione nella quale ti verrà indicato se è stata accettata la tua richiesta e ti verranno fornite ulteriori istruzioni su come procedere. Non hai alcun motivo di stare in ansia! Dopo averti fornito tutte le informazioni necessarie sulla politica dei resi adottata da Amazon, è giunto il momento di spiegarti come restituire un articolo su Amazon accedendo al Centro resi online o utilizzando l’app di Amazon. Se il tuo acquisto rispetta questi requisiti, puoi restituire il prodotto e ottenere il rimborso del prezzo. Fortunatamente Amazon consente a tutti i suoi clienti di tracciare la propria spedizione, sia se questa provenga direttamente dalla stessa azienda, che da venditori terzi. Nei prossimi paragrafi ti spiegherò in dettaglio come funziona il reso su Amazon per gli articoli acquistati direttamente dal colosso delle vendite online da fornitori terzi; in quali casi bisogna procedere al pagamento delle spese di consegna e, infine, ti mostrerò come chiedere effettivamente il reso per un prodotto tramite il sito di Amazon o la sua app per smartphone o tablet. Seleziona l'articolo che desideri restituire e scegli un'opzione dal menu Motivo del reso. Qualcuno ha avuto esperienze simili? Controlla lo stato del tuo rimborso. C'è scritto il codice con cui tracciare la spedizione? 04-07-2017, 14:38 #18 Gentile Operatore, devo affettuare un reso ad Amazon e ho pronto il pacco con etichetta gi* stampata DHL con i codici a barre e tutti i dati per la spedizione. I venditori Marketplace sono tenuti ad applicare politiche di reso conformi a quelle applicate da Amazon, ma per conoscere la politica dei resi specifica che viene applicata da ciascun venditore, dovrai visitare la relativa pagina di dettaglio che si trova sul profilo del venditore. 2. To learn more about how Amazon uses cookies, please read the Amazon … Se restituisci un prodotto danneggiato o difettoso e utilizzi un’etichetta prepagata per restituirlo, non ti verrà addebitato alcun costo per il suo utilizzo. Nella schermata successiva, seleziona il prodotto che intendi restituire, premi sulla voce Restituisci o sostituisci articoli, motiva la tua richiesta pigiando sulla voce Scegli una risposta e seleziona una delle opzioni situate nel menu a tendina che compare a schermo (es. Per restituire un regalo, consulta Restituisci un regalo. Se hai la necessità di effettuare il reso per gli articoli Marketplace, ovvero gli articoli acquistati da un venditore terzo, puoi restituire l’articolo direttamente al venditore da cui hai comprato il prodotto. Si aprirà una nuova pagina in cui potre… Non scoraggiarti! Ho acquistato un telefono su amazon e l'ho utilizzato per una settimana, con pellicola e cover, pertanto è pari a nuovo, pensate possa avere problemi col reso? Non riesco a trovare come contattare Amazon, mi è arrivato un pacco che non ho ordinato e conteva la restituzione di un reso che Amazon non accettava perché "non in conto" ma non è un oggetto mio. Seleziona il metodo di reso che preferisci. Per maggiori informazioni, consulta, Questa informazione è poco chiara o errata. Infine, pigia su Conferma. Nemmeno consultando le pagine di supporto di Amazon che ti ho linkato poc’anzi sei riuscito a risolvere i tuoi problemi o i tuoi dubbi? Hai riscontrato qualche difficoltà durante la richiesta del reso su Amazon? In tutti i casi merce venduta "come nuova" ma arrivata vistosamente danneggiata/non funzionante. A quel punto, non dovrai far altro che procedere con la scelta di un metodo di restituzione fra quelli disponibili e alla stampa dell’etichetta di reso. Ora non so cosa fare di questo prodotto e sul sito non c'è alcun modo di venire a capo. Per restituire un articolo ordinato da te: Vai a I miei ordini. Vorrei prendere un appuntamento in modo che DHL ritiri il pacco presso il mio domicilio. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto! Log in or sign up to leave a comment log in sign up. Fare il reso Amazon è la soluzione quando dobbiamo restituire un articolo della taglia sbagliata, rovinato, difettoso o diverso da come appariva sul sito.
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